É possível assinar documentos pelo Portal de Atendimento, tanto utilizando certificado digital ICP-Brasil, como também utilizando a assinatura eletrônica do sistema. Para realizar a assinatura, siga os passos abaixo:
1 - Faça login no Portal de Atendimento
2 - Clique em 'Minhas Pendências' – última opção do menu lateral à esquerda.
3 - Localize a respectiva pendência de assinatura.
4 - Clique em ’Resolver’ para abrir a página de assinatura.
5 - Será aberta a página 'Resolver pendência – Assinatura de documentos (externa)'. Para ter acesso a visualização do conteúdo basta clicar no nome do documento que ele será aberto na íntegra em uma nova aba.
6 - Para assinar, basta selecionar a opção 'Assinar' ao lado de cada documento. Caso queira recusar um documento, basta selecionar a opção 'Recusar' ao lado de cada documento.
7 - Para finalizar a tarefa, adicione uma descrição no campo 'Resposta (parecer)' e clique em 'Concluir Tarefa'.
8 - Será aberta uma janela para selecionar o tipo de assinatura digital que será utilizada. Para a Assinatura eletrônica do sistema basta informar a sua senha de usuário do Portal de Atendimento. Para utilizar o ICP-Brasil é necessário realizar a instalação do instalador digital.
9 - Selecione o certificado com o Nome/CPF da pessoa que irá assinar e clique em Assinar, digite o PIN (senha) do certificado para concluir a assinatura.
Para utilizar a assinatura eletrônica do sistema, é necessário que esta opção tenha sido habilitada pela unidade responsável ao criar a tarefa.